市区的宋晓军和申若腾这段时间的生活有一些不方便，他们都是众鑫苑小区的住户，2021年12月30号，他们家里先后出现了天然气停气的情况，两人本以为是例行检修，就没当回事，后来才发现另有原因。
宋晓军和申若腾家里使用的都是民生天然气，2021年12月31日，发现家里天然气迟迟不能用，就电话咨询了民生天然气的客服。
众鑫苑小区住户 宋晓军
维修工过来一看表说是你这已经两个月了，表就没有走，11月，12月。
燃气表两个月都没有走，宋晓军他们用了多少气就无从知晓，民生天然气公司相关负责人要求他们补交相关费用。
众鑫苑小区住户 宋晓军
说要补1500块钱，他又说成了三个月，还有十月份，十月份我这个只产生了两方气，他就说十月份也有可能是出了问题，所以就三个月让我补交1500块钱。
因为燃气表出现问题，天然气公司就让用户补交两三个月上千元的费用，小区住户申若腾认为与自己平时的用气量差别太大，他不能接受这样的处理办法。
众鑫苑小区住户 申若腾
补十月份、十一月份、十二月份的钱，补交1400块钱，我说我就没有取暖我怎么给你补这个钱，我平均每个月用气是23块钱，而且我在你给我停气的前两天，我在那儿查过我的单子，我平均每个月用气都是23块钱，我怎么能用1400块钱气，我觉得他们很不合理。
记者来到民生天然气公司了解情况，相关负责人与记者一起再次来到众鑫苑小区，现场请工作人员做了实验。
民生天然气公司工作人员
首先他这个表走字卡顿，不会走，现在现场就可以看一下，现在把表后给脱开，让它放气，听见有气流声对吧，看它这个表就不走字了，这个表就不动，能听见气流声，这个表就不动，然后咱们再看一下正常的表，隔壁这个表是正常的，你看，咱们就不用脱，你看人家的表，使用状态就会一直走？对，使用的时候一直走，这个是人为做实验让看一下，它一直不走，就不动，包括现在你看，我还没紧。那这是哪里出了问题，才会造成这个情况？还有一个就是这个问题，这个是表的铅封，还有这里，这都是铅封，你看这个东西，这边有人动过。
工作人员介绍，燃气表的铅封一旦被破坏之后，任何人都可以对燃气表进行手动调节，存在盗气的可能。对于如何解决这个问题，双方无法达成一致意见，民生天然气公司的相关负责人决定报警。
民生天然气公司相关负责人 贺晓军
如果说警方介入的话，查出来是谁，如果是他们肯定是他们承担，如果不是他们的话应该怎么办？不是他们的话，警方跟我们说不是他们的事儿，那我们个人承担。
目前，警方已经介入调查。天然气公司也表示，事情最终的处理办法将以警方给出的结论为准，谁的问题谁承担责任，对此我们也会持续关注。
（机器头条新闻 news.ji-qi.com）综合整理。
