首页 > 社会 > 五花八门 > 正文

飞猪公布“环球优速通出票失败”解决方案:退款+赔付30%

原标题:飞猪公布“环球优速通出票失败”解决方案:退款+赔付30%

经与北京环球度假区商议,我们形成如下解决方案,尽最大努力减少给您造成的不便。

对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者:

1。在已经全额退款的基础上,我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

2。同时,北京环球度假区将专门对您开放环球优速通产品的现有剩余库存,如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品,请您在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产品链接。由于所剩库存有限,可能无法满足所有消费者的需求,我们向您道歉。

3。由于环球优速通产品在到访日前2天的0:00前可退,之后可能出现部分消费者退款后重新释放库存的情况,您亦可随时关注本平台重新购买。

我们将和北京环球度假区一起持续改进后续的产品预订体验。深深感谢您的批评和监督。

来源:飞猪

此前报道:

飞猪回应“环球优速通被自动取消订单”:今晚公布解决方案

针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后,被自动取消订单的情况,飞猪刚刚回应:

由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。

我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。

从发现问题至今,我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前,我们将把方案通过官方微博告知大家。

再次向所有受影响的消费者致歉!

微博热议

机器头条新闻 news.ji-qi.com)综合整理。

浙江检察:杀害妻子抛尸窨井 一嫌犯被批捕 北京交警:中秋国庆期间调整尾号限行措施