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京东物流被曝客服用手机辱骂客户两分钟 解释有号码没录音无法证实

原标题:京东物流被曝客服用手机辱骂客户两分钟解释有号码没录音无法证实

来源:天目新闻

京东物流被曝客服用手机辱骂客户两分钟 解释有号码没录音无法证实

近日,天目新闻记者接到王先生投诉,称自己因为与京东物流客服人员沟通不善,遭客服人员用私人电话辱骂两分钟。

王先生表示,由于事发突然自己当时没有录音,但已经将客服人员的私人电话反馈给了京东物流,后者可以通过私人号码找到客服人员。王先生提出两点疑问:一是客服人员为什么不用官方物流热线950616打给自己;二是客服人员通过什么渠道获取了自己的个人信息。

当晚,有京东物流的工作人员与王先生取得了联系。工作人员表示,王先生没有录音只有通话记录,所以无法证实是否有客服人员用私人号码辱骂了王先生。

记者随后从官方物流热线950616了解到,能够查询到当天王先生投诉客服人员的记录,但需要经过调查才能确定辱骂行为是否为京东物流客服人员所为。950616表示会在1月16日11时之前给与答复,但截至发稿,记者尚未收到回复。

责任编辑:张迪

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